Willkommen im technischen Informationsbereich der AT&T Global Network Services Kundenbetreuung. Von hier gelangen Sie zu technischen Unterlagen von AT&T, den am häufigsten gestellten Fragen, den Tipps und Tricks und zu diversen technischen Informationen. Außerdem finden Sie kurze Beschreibungen jedes Serviceangebots.

AT&T Business Internet Services

AT&T Global Network Services bietet eine Fülle von Möglichkeiten, das Internet als Geschäftsmedium zu nutzen. Wählzugänge für einzelne Workstations erlauben die Nutzung von Internet-Diensten wie Mail, News, FTP, Gopher, und des World Wide Web mit hohen Bandbreiten - dank der Möglichkeit, Kanäle zu bündeln. Es werden die gängigen Betriebssysteme unterstützt und die Verbindung kann analog, über ISDN oder via Mobilfunk erfolgen. Als Option können Geschäftskunden mehrere Nutzer von Wählverbindungen unter einer gemeinsamen Firmen-Internetadresse registrieren und erhalten eine zentrale Abrechnung. Der Zugang kann über Zugangsknoten (PoPs) in 52 Ländern rund um den Globus erfolgen. In unserem Registration Center finden Sie mehr Informationen zu Wählzugängen in englischer Sprache. Dort können Sie sich auch online für den Zugang per Kreditkarte registrieren Für die Anbindung ganzer LANs an das Internet bietet AT&T Global Network Services die Wahl zwischen einer von mehreren Workstations geteilten Wählverbindung für kleinere Niederlassungen und permanenten Anbindungen über AT&T Global Managed Internet Services. Letztere bieten Firmen das volle Potential des Internet inklusive der Möglichkeit, sich selbst im Internet präsent zu zeigen bis hin zu voller Extranet und e-Commerce Fähigkeit. Auch hohe Anforderungen an Zuverlässigkeit und Performance können befriedigt werden, beispielsweise mit auf die Anwendung massgeschneiderten Bandbreiten von 64 Kbit/s bis 2 Mbit/s und darüber hinaus.

IP-VPN Service

Mit diesem Feature der AT&T Business Internet Services können Niederlassungen, Telearbeitsplätze, mobile Benutzer und Geschäftspartner eines Unternehmens über eine gemeinsam genutzte Internet-Infrastruktur wie über ein geschlossenes, firmeneigenes Datennetz verbunden werden. Eine sichere Kommunikation über das Internet wird sowohl für Anbindungen über Standleitungen als auch für Wählverbindungen durch Verschlüsselungsverfahren nach dem neuesten Stand der Technik erreicht. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unseren VPN-Seiten.

AT&T Managed Data Network Services

Das Kerngeschäft von AT&T Global Network Services ist die Bereitstellung von nach aussen abgeschlossenen Kundennetzen, seien es Intra- oder Extranets, reines SNA, reines IP oder ein Mix von Protokollen. AT&T Managed Data Network Services bieten Virtual Private Networks (VPNs) in einer Vielzahl von Ausprägungen. Optionen wie Backup Verbindungswegen oder Service Level Agreements mit Konventionalstrafen sind eine Selbstverständlichkeit. AT&T Global Network Services unterstützt seine Kunden sowohl beim Entwurf der angebrachten Kommunikationslösung als auch durch einen Projektmanager während der Implementierung. Der Betrieb des entstandenen Netzwerkes ist komplett in den AT&T Managed Data Network Services enthal ten. Die VPNs unterliegen einem weltweit einheitlichen Netzwerk Management nach neuestem Stand der Technik. So können Probleme meist proaktiv erkannt und beseitigt werden, bevor Auswirkungen spürbar werden. Sollte es doch einmal zu Schwierigkeiten im Betrieb kommen, so stehen Helpdesks meist in der jeweiligen Landessprache zur Verfügung und untersuchen bzw. beseitigen etwaige Probleme schnell. . Eine Online-Demo zu den Netzwerk Management Funktionen sowie weitere Informationen in englischer Sprache finden Sie auf unseren MDNS-Seiten. Besonders attraktiv ist der Service für multinationale Unternehmen oder deutsche Firmen, die ins Ausland expandieren oder dorthin wachsende Geschäftsbeziehungen pflegen. Denn rund um den Globus stehen kompetente Mitarbeiter von AT&T Global Network Services zur Verfügung, die beraten, eine passende Lösung entwickeln, umsetzen und für den Kunden betreiben. Und dies alles mit einheitlicher Vorgehensweise und weltweit gemeinsam genutzten Tools.

Integration von SNA und IP Datenverkehr

AT&T Global Network Services hat, u.a. durch die Entstehung aus dem IBM Global Network, weitreichende Erfahrung mit dem Protokoll SNA und der Migration von rein SNA basierten Kundennetzen in die TCP/IP Welt. Mit Hilfe der umfassenden SNA-VPN und -Management Funktionalitäten der AT&T Managed Data Network Services können Firmen in einem weichen Übergang die bestehende Netzwerk-, Server- und Client-Infrastruktur auf TCP/IP umstellen. Erfahrene Mitarbeiter von AT&T Global Network Services begleiten sie bei jedem Schritt. Die für die Übergangszeit notwendige Integration von SNA und IP im selben Netz realisiert AT&T Global Network Services als Cisco SNA/IP Integration Partner mit Komponenten nach dem neuesten Stand der Technik.

AT&T Remote Access Services

AT&T Global Network Services verwendet führende Technologie, um Geschäftskunden das Einwählen in abgesicherte Firmen-interne Netze zu ermöglichen. Die AT&T Remote Access Services sind also eine ideale Ergänzung zu den AT&T Managed Data Network Services für kleine Zweigstellen, Heimarbeitsplätze oder Geschäftsreisende. Über die Verbindung können diverse Netzwerk-Protokolle (wie TCP/IP, SNA) mittels Tunneling-Verfahren parallel transportiert werden. Eine Authentifizierung der eingewählten Person kann durch UserID und Passwort oder durch spezielle Techniken stattfinden wie SecurID, SafeWord, Radius, etc. Optional können auch kleinere LANs per lokaler Wählverbindung an das Firmennetz angebunden werden. Eine leicht zu installierende und selbsterklärende Dialer-Software wird mitgeliefert. Alle gängigen Betriebsysteme werden unterstützt sowie die Einwahl per Laptop und Handy oder per PDA (Personal Digital Assistent). Der Dienst ist insbesondere auch für Geschäftsreisende interessant, da er in 55 Ländern der Welt Zugang zum Firmennetz meist zu günstigen Nahzonen-Tarifen ermöglicht. Und dies, ohne dass an Software oder Konfiguration etwas geändert werden müsste.

AT&T Global Messaging Services

Mehr und mehr sind Firmen jeglicher Branche heute auf den Austausch elektronischer Nachrichten, beispielsweise mit Geschäftspartner, Kunden, Lieferanten, usw., angewiesen. E-Mail wird dadurch zu einem integralen Bestandteil der Geschäfts-Infrastruktur. Dies ist eine komplexe Situation, da ein den Anforderungen entsprechendes Basis-Netzwerk benötigt wird und oftmals Inkompatibilitäten zwischen verschiedenen e-Mail Systemen auftreten. AT&T Global Messaging Services schaffen sichere und aktiv betriebene Verbindungen zwischen Mitarbeitern verschiedener Bereiche, Handelspartnern, oder Lieferanten. Der Au stausch von Nachrichten mit eigentlich inkompatiblen e-Mail Systemen oder dem Internet funktioniert dabei reibungslos. Es ist für die Nutzer des Service nicht notwendig, irgendwelche Gateway-Software oder -Hardware zu betreiben.

Links zu Browser Plugins und Zusatzprogrammen

Der technische Informationsbereich der AT&T Global Network Services Kundenbetreuung bietet außerdem Links zu Browser Plugins und Zusatzprogrammen. Dazu zählen beispielsweise Adobe Acrobat Reader, RealPlayer, Lotus Screen Show Player, Netscape Plugins.

Hinweis zur Kundenbetreuung für LAN-Zugang

Um die Sicherheit ihrer LAN-Umgebungen zu sichern, müssen LAN-Benutzer derzeit die IP-Adresse benutzen, um Zugang zur AT&T Kundenbetreuungs-Webseite zu haben. Die IP-Adresse lautet: http://32.96.130.58.