Pourquoi ne puis-je pas me connecter à une vitesse de connexion rapide?
Il y a deux explications possibles à la lenteur des connexions:
- Une ligne de téléphone locale bruyante.
- Des problèmes liés à votre modem.
Une ligne de téléphone locale bruyante:
Tout bruit ou toute impureté sur la ligne, notamment sur la portion analogique de votre ligne de téléphone partant de vos locaux jusqu'au central téléphonique de la compagnie téléphonique, réduit la vitesse de votre connexion. (Vous devrez contacter votre compagnie téléphonique locale pour tester la qualité de votre ligne locale.)
Le réseau téléphonique a été conçu pour les communications vocales et non pour le transport de données. Les modems permettent d'utiliser ce réseau pour l'échange de données. Les derniers progrès technologiques en matière de modems repoussent encore les limites que connaissent les lignes de téléphone de qualité. Les connexions modem à 14.4 et plus ne sont pas fiables sans Correction d'erreur (la correction d'erreur diminue et augmente votre débit en bauds en fonction de l'état des lignes à chaque instant). Une vitesse de connexion donnée ne reflète pas nécessairement la vitesse à ce moment précis dans la mesure où celle-ci varie. La vitesse de connexion n'est pas nécessairement un signe de performance. C'est un problème purement spéculatif car ce qui importe le plus est, en fait, le débit (la vitesse à laquelle vous téléchargez les données). Voir les paragraphes ci-dessous pour V.34 et 56k.
- Modems V.34:
Les modems V.34(c.-à-d. 28800 ou 33600) ont amélioré les protocoles de correction d'erreur et ont repoussé les limites des lignes de téléphones analogiques à leur maximum (procurez-vous le guide du V.34 pour plus d'informations). 33600 est une limite théorique rarement constatée. Si vous obtenez une vitesse de connexion de 26400 ou plus, considérez-vous chanceux. Les vitesses de connexion les plus courantes plafonnent en effet à 24000 (si vous constatez réguliàrement une vitesse de connexion inférieure ou égale à 19200, vous avez intérêt à lire l'intégralité de la section dépannage qui figure dans ce guide).
- Modems 56K:
Les modems 56K tirent profit des mises à niveau effectuées sur « une grande partie » du réseau téléphonique numérique. L'acheminement des appels entre votre domicile et l'ISP (Fournisseur de Service Internet) ne doit comporter qu' UNE SEULE conversion Analogique à Numérique (ceci n'est pas garanti dans la mesure où ce n'est pas obligatoire pour les lignes vocales - procurez-vous le guide x2 pour plus d'informations). La vitesse de connexion théorique la plus rapide avec un modem 56K est de 53333 (limite réglementée par le FCC). La vitesse de connexion réelle subit des variations. Vous pouvez obtenir un accès V.34 (c.-à-d. une connexion à 28800) s'il y a plus d'une conversion Analogique à Numérique. Si l'acheminement des appels ne comporte qu'une seule conversion Analogique à Numérique, vous obtenez une connexion x2 qui peut aller de 33333 à 53333. Cette vitesse de connexion varie du fait de la portion analogique présente sur la connexion 56K.
Les problèmes liés à votre modem:
Vérifiez que votre modem n'est pas un modem de type RPI à correction d'erreur au niveau logiciel
Si votre modem est de type RPI et qu'il s'agit d'un modem de classe 1, il ne prend pas en charge la correction des erreurs au niveau matériel. La correction d'erreur dont sont dotés les modems à grande vitesse leur permet de compenser les variations au niveau de l'état des lignes. Le modem diminue et augmente sa vitesse de connexion en fonction de l'état des lignes à chaque instant. La correction des erreurs au niveau matériel qualifie les modems capables de contrôler d'eux-mêmes la correction d'erreur. La correction des erreurs au niveau logiciel s'applique aux modems qui délèguent la correction d'erreur au processeur de l'ordinateur. La correction des erreurs au niveau logiciel entraîne parfois un allongement des temps d'attente qui aboutit généralement à une déconnexion. Dans la mesure où notre service requiert une correction des erreurs au niveau matériel, ces modems ne sont absolument pas fiables. Le meilleur moyen de déterminer si vous possédez un modem à correction d'erreur au niveau logiciel est d'appeler le fabricant de votre modem et de le lui demander. S'il s'avère que votre modem corrige les erreurs au niveau matériel, essayez d'obtenir la dernière version en matière de correction d'erreur (voir liste des firmware ci-dessous).
Vérifiez que votre modem possède les dernières mises à jour firmware
La plupart des modems à correction d'erreur au niveau matériel offrent des mises à jour firmware. Le modem peut ainsi être mis à niveau sans qu'il soit nécessaire d'acheter un nouveau modem. Il existe deux sortes de mises à niveau firmware:
- EPROM (Mémoire à lecture uniquement programmable, effaçable)
Une nouvelle puce est envoyée par le fabricant du modem pour remplacer celle qui est installée. Cet échange s'effectue généralement à peu de frais à moins qu'il n'y ait un bug connu au niveau de la révision de votre firmware (ce qui est le cas la plupart du temps). Veillez à faire savoir au fabricant que vous avez des problèmes. - Mises à niveau par FLASHAGE
Il s'agit en fait de mises à niveau logicielles flashées (imprimées) dans le modem. Elles sont généralement gratuites et offertes sur la page d'accueil ou le BBS du fabricant du modem.
Il arrive que les mises à jour firmware augmentent votre débit en bauds mais elles permettent surtout une mise à jour de la correction d'erreur. La correction d'erreur se négocie au cours du handshake du modem et, si ce dernier n'est pas équipé d'une bonne correction d'erreur, la mise en liaison peut être interminable. Il peut y avoir d'autres problèmes parmi lesquels de fréquentes déconnexions et des vitesses de connexions lentes (notez que la plupart du temps, les vitesses de connexions lentes sont liées aux lignes de téléphones, procurez-vous donc les guides V34 ou x2). Vous devez également vous procurer le guide d'assistance de vos logiciels et essayer une passerelle d'accès différente pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème local. Plusieurs modèles de modems Megahertz, IBM MWave et USR nècessitent de façon notoire des mises à jour firmware. Contactez votre fabricant pour plus de détails.
Informations relatives aux puces UART (Emetteur-récepteur asynchrone universel) et à leurs effets sur les modems externes
Certaines erreurs de connexion sont causées par une version de niveau inférieur d'une puce d'interface appelée Emetteur-récepteur asynchrone universel (UART). Cette puce se trouve sur le port com de votre ordinateur ou sur votre modem interne. Le niveau supérieur de cette puce joue le rôle d'un "agent du trafic" et met en mémoire tampon les données entrantes provenant du modem pour que le PC puisse en effectuer le traitement. Les versions des UART incluent : 8250, 16450, 16550 et 16550a. Vous devez posséder un UART 16550a pour les modems 14.4 et supérieurs. Pour mettre à jour votre UART, vous pouvez acheter un modem interne équipé d'un UART intégré ou vous procurer une carte série E/S équipé d'un UART 16550a pour les modems externes. Autrement, réduisez la vitesse du modem à 9600.
Procédez comme suit pour déterminer le niveau de l'UART que vous utilisez:
- Dans Windows 95, double-cliquez sur l'icône Modems dans Panneau de configuration. Cliquez sur l'onglet Diagnostics et mettez le nom de votre modem en surbrillance. Cliquez sur le bouton Informations complémentaires... (hors connexion) et vous verrez apparaître le type de l'UART.
- Dans Windows 3.x, quittez Windows et entrez en mode DOS (il est important d'exécuter ceci sous DOS et non sous l'émulation DOS de Window). Tapez la commande MSD à l'invite DOS, choisissez l'option Ports Com et lisez le type de puce UART en bas de la fenêtre.
- Sous OS/2 Warp tapez MODE COMx (où x est le port com) dans une fenêtre OS/2. Si le champ MEMOIRE TAMPON affiche AUTO, vous avez un UART 16550.
